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舉報處理制度

第一條 為了維護大神部落公平、和諧的商業氛圍,推動服務交易的繁榮,保障買賣雙方的合法權益,維護大神部落正常運營秩序,根據《大神部落服務協議》及《大神部落服務規則》,制定本規則。

 

第二條 交易雙方使用大神部落進行交易時,應當遵守大神部落上公示的各項規則,因未使用大神部落擔保服務進行交易或超出舉報時限而產生的交易糾紛,本網站不予受理。

 

第三條 本規則構成《大神部落服務協議》的有效組成部分,具有同等法律效力;兩者約定不一致的內容,以本規則的約定為準。

    您同意:本網站有權對大神部落擔保交易中產生的舉報行為進行處理。本網站處理舉報完全基于您的委托,本網站承諾秉持公平、公正、透明的態度處理舉報,但本網站并非權力機構,對相關證據只能以公平公正的立場進行形式和內容上的審查和判斷,不保證舉報處理結果符合您的期望,亦不對舉報的處理結果承擔任何責任。

 

第四條 本規則只適用于中華人民共和國大陸境內交易產生的糾紛,涉及到此范圍以外的爭議,不適用本規則。

 

第五條 舉報類型及處罰措施:

1. 發布垃圾廣告:指用戶發布與商品服務無關、對商品完成沒有幫助的廣告信息的行為,包括但不限于以下情形:

(1)商品評論;

(2)出售服務。

若用戶發布的信息被認定為垃圾廣告,網站將屏蔽該信息,并扣除相應誠信度分值,每次扣除誠信度1分。

 

2. 信息含聯系方式:指用戶發布的信息含有聯系方式(不限于QQ,電話號碼,郵箱,網址),包括但不限于以下情形:

(1)商品評論;

(2)出售服務;

(3)店鋪信息(品牌名,頭像,個人簡介,自定義裝修圖片等)

        若用戶發布的信息被認定為含有聯系方式,網站將屏蔽該信息,并扣除相應誠信度分值,每次扣除誠信度1分。如果該信息為中標稿件,則不屏蔽稿件只扣除相應誠信度分值。

 

3. 發布敏感信息:指用戶發布法律、法規、行政規章禁止發布的信息或者其他違背社會公序良俗等方面的信息,包括但不限于以下情形:

(1)商品評論;

(2)出售服務;

        若用戶發布的信息被認定為敏感信息,網站將屏蔽該信息,并扣除相應誠信度分值,每次扣除誠信度5分。

 

4. 發布淫穢色情信息:指用戶發布淫穢色情、低俗等信息,包括但不限于以下情形:

(1)商品評論;

(2)出售服務;

        若用戶發布的信息被認定為淫穢色情信息,網站將屏蔽該信息,并扣除相應誠信度分值,每次扣除誠信度5分。

 

5. 圖片盜用:指服務商未經允許,擅自使用其他服務商店鋪內的圖片的行為,包括但不限于頭像,服務圖片,店鋪裝修圖片。

   若服務商發布的圖片信息被認定為圖片盜用,網站將屏蔽該信息,并扣除相應誠信度分值,每次扣除誠信度1分。

 

6. 線下交易:服務商與雇主取得聯系后,不通過大神部落網進行交易而通過其他支付方式進行匯款、轉賬或充值的行為,包括:

(1)雇主引導服務商線下交易,服務商同意的,包括但不限于以下情形:

     A. 服務商從大神部落網獲取雇主信息,無論以何種形式進行線下交易的;

    B. 服務商從大神部落網以外的途徑獲取雇主信息,單筆交易中,部分款項通過大神部落網支付,而另一部分通過其他途徑支付的

(2)服務商引導雇主線下交易,無論雇主是否同意的;

    A. 無論金額大小,扣除誠信度100分,永久查封賬戶。若服務商為簽約服務商,則簽約費用不予退還。

    B. 用戶因線下交易造成的一切經濟損失由用戶自行承擔,網站將不承擔任何法律責任。

 

7. 未按時完成工作:沒有按照之前和雇主約定的時間完成工作。

雇主舉報服務商未按時完成工作,一旦成立,該需求將按網站最終判定結果執行,該服務商將被扣除相應誠信度分值,第一次扣除5分,第二次扣除10分,以此類推每次疊加5分;

 

8. 拒不修改方案:服務商拒絕雇主提出的需求范圍類的合理的修改要求。

雇主舉報服務商拒不修改中標方案,一旦成立,該需求將按網站最終判定結果執行,該服務商將被扣除相應誠信度分值,第一次扣除5分,第二次扣除10分,以此類推每次疊加5分;

 

9. 無能力完成工作:交易過程中,服務商沒有能力完成雇主的需求。

雇主舉報服務商無能力完成工作,一旦成立,該需求將按網站最終判定結果執行,該服務商將被扣除相應誠信度分值,第一次扣除5分,第二次扣除10分,以此類推每次疊加5分;

 

10. 無理要求,無法完成:雇主提出額外的不合理的要求。

雇主被服務商舉報無理要求,無法完成的,一旦成立,該需求將按網站最終判定結果執行,并扣除雇主相應誠信度分值,第一次扣除5分,第二次扣除10分,以此類推每次疊加5分;

 

11. 惡意評價:指評價人以造成被評價服務商損害為目的,惡意利用本人、他人的名義對大神部落服務商做出“差評”或“中評”的評價。

用戶被舉報為惡意評價的,一旦成立,該評價恢復好評,惡意評價的用戶將被扣除相應誠信度,第一次扣除5分,第二次扣除10分,以此類推每次疊加5分;

 

12. 違背交易承諾:是指服務商未按照約定向雇主提供承諾的服務,妨害雇主權益的行為,包括:

(1)加入官方活動的服務商,未按活動要求提供服務的;

(2)交易過程中,服務商自行承諾給予雇主交易商品之外的贈品,但實際拒絕贈予的;

(3)交易過程中,服務商自行承諾退款、修改作品、維護等服務,但實際未履行的;

(4)大神部落判定服務商應承擔保證原創,售后保障但服務商拒絕承擔的;

(5)服務商違背其自行作出的其他承諾。

     每次扣除誠信度20分。

 

13. 虛假交易,是指服務商通過虛構或隱瞞交易事實、利用或規避信用記錄規則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的服務銷量、店鋪評分、能力等級等不當利益,破壞正常交易秩序的行為。

虛假交易行為包括但不限于:

(1)通過大幅度修改服務價格,來提高服務銷量的;

(2)服務商利用馬甲小號,多次購買自己的服務或者雇傭自己;

(3)服務商引導雇主全額支付后通過對雇主進行匯款、轉賬或充值而進行變相退款的行為。

     服務商進行虛假交易的,大神部落網將根據違規行為的情節進行糾正并處罰,包括但不限于刪除虛假交易產生的服務銷量、店鋪評分、能力等級、服務評價等,情節嚴重的,將予以封店處理。

 

14. 惡意舉報:指通過舉報干擾正常交易的行為,包含但不限于以下情形:

(1)服務商自己或利用他人,對競爭對手的正常信息(包括但不限于評論,服務等),在短時間內進行多次舉報,嚴重妨礙服務商正常交易活動的行為。無論是否對其他服務商造成直接或間接的影響,每次扣除誠信度40分。若惡意舉報行為對被舉報服務商造成錯誤扣分,則補回被扣分。

(2)指服務商利用其他賬號,對正常交易進行干擾,妨礙他人進行合理操作的行為,每次扣除誠信度40分。

 

15. 不正當謀利:指用戶采用不正當手段謀取利益的行為,包括:

(1)向大神部落網工作人員或其關聯人士提供財物、消費、款待或商業機會等;

(2)通過其他手段謀取不正當利益。

用戶無論是否獲取利益,扣除誠信度100分,大神部落網永久不向其提供任何產品和服務。

 

16. 商業詆毀行為:指用戶自己或利用他人,通過捏造、散布虛偽事實等不正當手段,對競爭對手的商業信譽進行惡意的詆毀、貶低,以削弱其市場競爭能力,并為自己謀取不正當利益的行為,每次扣除誠信度40分。

 

17. 盜用他人賬戶:指盜用他人大神部落賬戶或易極付賬戶,涉嫌侵犯他人財產權的行為。一旦查實,扣除誠信度100分,永久查封賬戶。

 

18. 騙取他人財物:指用戶通過大神部落網以非法獲利為目的,非法獲取他人財物,涉嫌侵犯他人財產權的行為。一旦查實,扣除誠信度100分,永久查封賬戶。

若大神部落網認定該違規行為情節嚴重,可能或已經造成了嚴重的后果,大神部落網有權直接永久封號。

 

第十條 舉報發起次數及時間規定:

1. 同一訂單,最多可發起3次舉報,第3次舉報發起后無法撤銷;

2. 舉報方在撤銷舉報后,24小時內不能再發起舉報。

 

第十一條 爭議處理依據

1. 需求期限

2. 雇傭和購買服務中,按照買賣雙方在需求開始前約定的完成期限執行,交易過程中若雙方約定延長完成期限,按照延長后的期限為準。

3. 需求驗收

(1)需求完成后,對于能夠在交付后即時驗收的,雇主可根據需求完成的情況進行驗收。如果發現需求結果與要求不一致的,可要求服務商進行修改。如果雙方另有約定,則按照雙方約定執行。

(2)交易提示:若雇主在未驗收需求結果或需求結果與要求不一致的情況下確認付款,雇主需自行承擔所有損失,且本網站不受理雇主的相關投訴。

4. 身份核實

舉報處理中,本網站可要求未通過身份認證的一方或雙方提供身份證明,拒不提供身份證明的,本網站將不予接受其舉報處理申請或者會做出不利于該方的處理。

 

第十二條 賞金的分配

1. 舉報一方或者雙方在申請本網站介入處理時,即視為舉報雙方均同意授權本網站按照舉報處理結果進行賞金的分配。

2. 舉報一方或者雙方在申請本網站介入處理舉報時,即視為雙方均同意本網站有權根據交易雙方提供的相關材料進行處理,并按照處理結果將賞金的全部或部分支付給交易一方或雙方;   

3. 雙方明確告知本網站選擇自行協商解決解決爭議的,由本網站保留舉報涉及的金額并中止本規則約定的舉報處理程序,根據雙方協商一致的意見將舉報涉及金額全部或部分支付給一方或雙方。但自糾紛發生后的30天內,本網站未收到雙方協商一致的意見的,本網站有權將金額退返給雇主或打款給服務商;  

4. 舉報雙方明確告知本網站選擇通過司法途徑解決的,由本網站保留舉報涉及的賞金并中止本規則約定的舉報處理程序,按照人民法院等權威機構對裁判結果進行處理。但自舉報發生后的30天內,本網站未收到人民法院等權威機構的案件受理通知書等法律文書,本網站有權將賞金退返給雇主或打款給服務商。

5. 本網站根據處理結果分配舉報涉及到的賞金后,舉報一方或者雙方不同意本網站的處理結果的,可向人民法院起訴對方進行索賠。

 

第十三條 知識產權歸屬

除交易雙方自行約定和按照棄選需求進行處理的需求外,一旦賞金全部退返給雇主,作品的知識產權仍屬服務商所有,若交易賞金全部支付給服務商,則作品的知識產權歸雇主所有。(如支付部分賞金,作品知識產權歸服務商所有,雙方另有約定以雙方約定為準。)

 

第十四條 賠付限額

本網站處理舉報以雇主預存的賞金以及服務商預存的誠信保證金為限,若雙方在需求要求中約定了有超過賞金和誠信保證金的賠付內容,由雙方自行協商處理,本網站不受理此類爭議。

 

第十五條 舉證責任

本網站可要求舉報雙方提供包括但不限于下述證據,且本網站有權單方判斷證據的效力:   

1. 服務商對需求完成情況負有證明責任,對需求完成情況的說明應根據需求要求提供包括完成的效果展示、制作交流過程、最終作品的源文件等證據資料;   

2. 雇主主張服務商未按照要求完成需求的,且服務商已按照本網站要求出具本條第1項約定證明文件。雇主應當根據要求出具相應測試檢查報告;

3. 因交易雙方約定不清而產生交易糾紛的,撤銷該交易,因此導致的損失由交易雙方共同承擔,具體承擔比例由本網站根據具體情況判斷。

4. 在爭議處理過程中,雇主或服務商任何一方如出現以下情況:

(1)更換聯系方式未通知網站或對方以致在爭議處理過程中無法聯系;

(2)網站三次聯系任何一方(無論任何途徑)均無法在糾紛上進行實質溝通;

(3)拒接電話、無人接聽、在通話中因不屬于網站的原因中斷等任何一種或各種情況累加達三次;

(4)惡意辱罵工作人員導致無法溝通;

5. 平臺將視該方自愿放棄辯解的權利。平臺將依據現有證據給出處理意見。平臺將以站內信、短信、郵件等形式通知其爭議處理的進度及結果。

6. 交易雙方了解并同意,本網站僅以普通人的判斷力對雙方提交的證據進行形式和內容的審查,并作出判斷,交易雙方自行對證據的真實性、完整性、準確性和及時性負責,并承擔舉證不能的后果。

 

第十六條 本規則自公布之日起實行。

 

 

 

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